SMS-Versand in die USA: Anforderungen an Absenderkennung & 10DLC-Registrierung

   

Wichtiger Hinweis vorab: Keine alphanumerischen Absendernamen


In den USA (sowie Kanada) unterstützen die US-Mobilfunknetzbetreiber keine alphanumerischen Absenderkennungen (z. B. den Firmennamen "MeinUnternehmen" als Absender). Der SMS-Versand an US-Mobilfunknummern erfolgt stattdessen zwingend über registrierte und verifizierte Telefonnummern.


Das Standardverfahren: A2P 10DLC (10-Digit Long Code)   

Um SMS über eine reguläre 10-stellige lokale US-Rufnummer an Kunden zu senden, schreiben die US-Netzbetreiber (u. a. AT&T, T-Mobile, Verizon) das sogenannte A2P 10DLC-Registrierungsverfahren vor. Unregistrierte SMS werden von den US-Netzbetreibern gefiltert oder vollständig blockiert.   


Die Registrierung erfolgt in zwei aufeinander aufbauenden Schritten:

1. Brand Registration (Unternehmensregistrierung)   


2. Campaign Registration (Kampagnenregistrierung)

Nach Freigabe der Marke muss der genaue Einsatzzweck der SMS-Nachrichten registriert werden.   

Benötigte Angaben:   

  • Anwendungsfall (Use Case): Zweck des Versands (z. B. 2FA-Authentifizierung, Termin-Erinnerungen, Bestellstatus, Kundenservice oder Marketing).   

  • Beispielnachrichten: 2 bis 5 konkrete Textmuster, die den tatsächlichen Inhalten entsprechen. Mindestens eine Nachricht muss einen expliziten Abmeldehinweis enthalten (z. B. "Reply STOP to opt out").   

  • Opt-In-Nachweis: Detaillierte Beschreibung, wie der Empfänger seine ausdrückliche Einwilligung zum SMS-Empfang gegeben hat (z. B. Verlinkung zu einer Anmeldemaske mit Checkbox).   


Vorgaben für Opt-In & Opt-Out (Compliance)   

Um die Vorgaben der US-Telekommunikationsrichtlinien (CTIA/TCPA) einzuhalten, gelten strenge Regeln:

  1. Einwilligung (Opt-In): Das Opt-In muss explizit für den Erhalt von SMS erfolgen (keine vorausgefüllten Checkboxen, kein Erwerb von Kontaktdatenbanken).   

  2. Abmeldung (Opt-Out): Die Netzbetreiber verlangen die Unterstützung automatischer Schlüsselwörter. Das System muss bei Antworten wie STOP, UNSUBSCRIBE oder CANCEL den Versand an den Empfänger sofort stoppen.   

  3. Hilfe-Funktion: Schlüsselwörter wie HELP müssen Auskunft über den Sender oder Support-Möglichkeiten geben.   

  4. Datenschutzerklärung: Die auf der Website verlinkte Datenschutzerklärung darf die Weitergabe oder den Verkauf von SMS-Einwilligungsdaten an Dritte nicht erlauben.


Bearbeitungszeit & Gebühren

  • Bearbeitungsdauer: Die Freigabe der Unternehmens- und Kampagnenregistrierung dauert in der Regel 3 bis 10 Werktage.   

  • Kosten: Es fällt von LOX24 eine monatliche Gebühr für die Rufnummer und die Registrierung von 15,- Euro netto an.


Wir brauchen von Ihnen:


  • Beispiel Texte der SMS
  • Wie erfolgt der Opt-In (Screenshots etc.)
  • Wo findet sich der Link zur Datenschutzerklärung und wo der Link zu den AGB.